Gronings UMC begint met chatten ... niet mogelijk was Zelfregie onder patiënten vergroten De mogelijkheid om middels de chatfunctie met zorgverleners te sparren biedt patiënten een veilige en laagdrempelige manier om te ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... zie foto hieronder staat zelfregie van de klant centraal bij alles wat de verzekeraar doet De klant zit zelf aan de knoppen en de organisatie wil met zijn leven en wensen meebewegen De hang naar ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... de wens van selfservice en zelfregie van klanten én Zilveren Kruis kreeg net als vele andere bedrijven te maken met een veranderende arbeidsmarkt Baanstra One size fits all werkt niet meer We ...